Een jaar Bekel's Blog
In de praktijk bestaat (nog steeds) veel scepcisme over het inzetten van weblogs. Misschien dat het verhaal over ROI op blogging van Forrester's Charlene Li.
Joost Bekel Thu, 16 Nov 2006 17:16:00 +0000 http://bekels.blog.com/1260828/ Grootste bron van ergernis http://bekels.blog.com/1260828/De grootste bron van ergernis achter de computer is de gebrekkige vindbaarheid van informatie op het bedrijfsnetwerk (Webwereld).
"Van de 185 ondervraagden gaf bijna de helft aan geregeld moeite te hebben met het vinden van informatie op het netwerk. Optimalisatie van het dataverkeer staat bij de meeste organisaties dan ook hoog op het lijstje. Het oplossen van de overige ergernissen heeft voor de organisaties vooralsnog geen prioriteit."
Joost Bekel Thu, 16 Nov 2006 16:49:00 +0000 http://bekels.blog.com/1232377/ Microsoft deelt SOA inzichten http://bekels.blog.com/1232377/Phil Wainwright van ZDNet schrijft over de 'Software as a Service' (SaaS) inzichten van Microsoft's Architecture Strategy team. Aanrader!
Microsoft shares SaaS architecture insights by ZDNet's Phil Wainewright -- Some highly actionable insights into SaaS are coming from Microsoft's Architecture Strategy team. Their latest white paper looks at SaaS from an enterprise point of view.
Joost Bekel Thu, 16 Nov 2006 08:23:00 +0000 http://bekels.blog.com/1257189/ Bloggen voor small business http://bekels.blog.com/1257189/Technosight bericht over een nieuw boek over bloggen voor ‘small business’, “Blog Wild!” door Andy Wibbels. Ik ben zeker benieuwd naar de inhoud, aangezien ik nogal wat sceptische geluiden hoor over het nut van bloggen voor die doelgroep. Als ik het heb gelezen, zal ik er op terugkomen!
Joost Bekel Wed, 15 Nov 2006 16:18:00 +0000 http://bekels.blog.com/1253695/ Web 3.0 http://bekels.blog.com/1253695/Speculaties over een 'Web 3.0' konden natuurlijk niet uitblijven. Want als er een Web 1.0 was en een Web 2.0 is, hoe ziet het Web er dan uit als we deze ontwikkelingen doortrekken?
Met Web 3.0 wordt het 'semantisch Web' bedoeld. Zonder in technische termen te vervallen houdt dit in dat er betekenis aan webpagina's wordt toegevoegd door er meer structuur en relaties aan toe te voegen. Vergelijk het met een database ten opzichte van een verzameling losse documenten. Het moge duidelijk zijn dat in zo'n Web 3.0 eenvoudiger zinvolle informatie is te destilleren: "geef me alle vakanties voor budget x en gezinssamenstelling y".
Nicholas Charr, die ik hier al vaker noemde (en ook door Ymerce hierover wordt aangehaald) zegt met een knipoog "Web 2.0 is so over. Welcome Web 3.0!". Hij citeert een artikel uit de New York Times van John Markoff: "Those who envision the next phase, Web 3.0, see it as an era when machines will start to do seemingly intelligent things. (...) ... goal is to add a layer of meaning on top of the existing Web that would make it less of a catalog and more of a guide — and even provide the foundation for systems that can reason in a human fashion."
Tim Berners-Lee, geestelijk vader van het huidige internet, ziet twee verschillende versies van het web: het web van documenten, dat ontstond in de jaren 90, en het web van data, dat het resultaat zal zijn van semantische programmeertalen die nu gaan worden toegepast. (Bron)
Zelf wil ik de volgende visie aan bovenstaande toevoegen: ik zie 'mash-up' als een van de fundamenten van Web 2.0. Ten eerste mash-up van content, gefaciliteerd via met name RSS. Ten tweede van applicaties, gefaciliteerd door openstellen van API's en webservices. Ten derde (als gevolg) de mash-up van diensten: een rijker aanbod door samenvloeien van verschillende diensten. (Zie ook het artikel van Cap Gemini over Mash-up corporations). Al deze mash-ups creeren nieuwe zinvolle dingen door bestaande zaken op nieuwe manieren samen te voegen. Je zou dit synergie kunnen noemen. Op dit moment is dit samenvoegen mensenwerk. Het is prima voorstelbaar dat dit samenvoegen machinewerk wordt en het mensenwerk zich op een hoger abstractieniveau zal gaan bewegen.
Joost Bekel Wed, 15 Nov 2006 00:05:00 +0000 http://bekels.blog.com/1249240/ Samenvatting Web 2.0 Summit San Francisco http://bekels.blog.com/1249240/Via Ymerce een goede samenvatting van Web 2.0 summit die vorige week werd gehouden in San Francisco. En als ik die zo doorlees, dan valt te concluderen dat er niet veel nieuws onder de zon was. Het enige concrete nieuws ging over Intel's Web 2.0 suit voor het MKB. "Much more so than last year, the event seemed like a get-together for a homogenous group of friends."
Over Intel's Web 2.0 suit gesproken: Intel bundelt Web 2.0 applicaties en voorziet ze van een consistente interface ten behoeve het MKB. En noemt het SuitTwo. De applicaties:
- SixApart (blog)
- Socialtext (wiki)
- NewsGator (RSS reader)
- SimpleFeed (RSS feeds).
Kosten rond de 150 euro.
CNET: Intel unveils 'Web 2.0' software suite
Video: Intel trying out software
Via Marketingfacts.
Joost Bekel Tue, 14 Nov 2006 11:03:00 +0000 http://bekels.blog.com/1232329/ Consumerization schrik voor de CIO/CTO? http://bekels.blog.com/1232329/Consumerization, de komst van allerlei consumentenapplicaties binnen het bedrijfsleven, gaat de CIO/CTO/IT-afdeling voor problemen stellen. Eerder vertelde ik over de cultuuromslag die men moet maken: werknemer's applicaties in de gaten houden, niet om die te weren, maar om van te leren. Maar veiligheid is natuurlijk ook een issue. Een manier om hier mee om te gaan is gebruik maken van 'virtualization'. De komst van virtuele servers en virtuele PC's gaat helpen om dit veiligheidsissue aan te pakken. De laptop van de werknemer wordt uitgerust met twee virtuele PC's: een voor het bedrijfsnetwerk en de bedrijfsapplicaties, een ander voor consumentenapplicaties die via het web beschikbaar zijn. Bij aankoppelen aan het bedrijfsnetwerk zou de virtuele bedrijfsPC kunnen worden gescand op onverwachtheden.
Joost Bekel Mon, 13 Nov 2006 08:56:00 +0000 http://bekels.blog.com/1245002/ Leren van en in Second Life http://bekels.blog.com/1245002/Enige ophef rondom Evident, als zou die een BBQ in SecondLife hebben 'kapotgespamd'. Evident gaf op de BBQ van Marketingfacts acte de presence via enkele mensen met grote groene borden. Spam, guerilla marketing of gewoon een ludieke actie? Ik hou het er op dat het een bijdrage is aan het experimenteren en ervaring opdoen met een nieuwe omgeving, de reacties erop zullen uitwijzen of dit acties zijn die je ook voor klanten kunt en wilt inzetten. En daar kunnen we allemaal van leren.
Bron: Marketingfacts
Zie ook: Web 2.0: nu experimenteren om straks te profiteren!
Joost Bekel Sun, 12 Nov 2006 00:47:00 +0000 http://bekels.blog.com/1235856/ Ongeduld en onmiddelijke bevrediging van behoeften http://bekels.blog.com/1235856/ Schreef ik laatst over de klant die onmiddelijke bevrediging van haar behoeften wil, en hoe minder kunstmatige barrieres, hoe meer dit naar voren komt, bericht Marketingfacts over het ongeduld van klanten in online winkels. Hou de 4 seconden grens in de gaten! Dat is het advies van het (overigens niet volledig neutrale) bedrijf Akamai. Joost Bekel Sat, 11 Nov 2006 10:19:00 +0000 http://bekels.blog.com/1228796/ Human Interaction Management en Web 2.0 http://bekels.blog.com/1228796/Graag haal ik enkele uitspraken aan van Business Process Management (BPM) goeroe Peter Fingar. Want zijn uitspraken hebben direct betrekking op Web 2.0 en consumerization.
BPM is ook min of meer geevolueerd in wat wel wordt genoemd Human Interaction Management: "Although the initial focus of Business Process Management (BPM) was on the automation of mechanistic business processes, this has since been extended to include support for human-driven processes focused on human collaborative activity. Individual steps in the business process (which require human knowledge, judgment or experience to be performed) are assigned to the appropriate members of an organization via workflow systems. This includes explicit modelling, supervising and evolving the roles, activities, interactions, entities and states which participating users engage in." (Wikipedia)
Fingar zegt in zijn artikel "All the World is a Project": Het optimaliseren van werk met zich nu ontwikkelende human interaction management tools is cruciaal voor competetief voordeel.
Fingar: "Indeed, the ability to model and implement 'roles' digitally is the key to next-generation collaboration support technologies. (...) 'Connect and collaborate' is the future for forming high performance project teams, but it's not all that easy, and a new generation of collaboration tools will be needed. (...) Assisting organizations in managing those exit and entrance points in typical collaborations is a new breed of role-based business technology, the Human Interaction Management System - workware technology that animates human work and collaboration in much the way software animates computer hardware. While business executives don't want more and more software, they know they need workware, for they know how complex their business operations have become. This is precisely the kind of business technology needed for teams scattered across the globe to work together effectively. Although just emerging as a business technology, and only catching the eyes of early adopters, the Human Interaction Management System could soon become as prevalent as email is today. "
Joost Bekel Thu, 09 Nov 2006 00:05:00 +0000 http://bekels.blog.com/1228762/ Web 2.0: nu experimenteren om straks te profiteren! http://bekels.blog.com/1228762/De laatste tijd heb ik veel tijd in de auto om podcasts te luisteren, zoals die bijvoorbeeld van Gartner's Voice. In de podcast "What Banks Should Know about Web 2.0" geeft Stessa Cohen, Research Director bij Gartner, aan dat het verstandig is -voor een bank, en ik zou daarvan maken: zelfs voor een bank- om intern in de organisatie te beginnen met experimenteren met Web 2.0 concepten. Reden: binnen communities zullen onvermijdelijk transacties gaan ontstaan -en dit zien we inderdaad, bijvoorbeeld op SecondLife- en je moet nu leren om straks Web 2.0 concepten voor je klanten toe te passen. En ik denk dat dat waar is en dat dat voor veel dienstverleners geldt: start nu je experimenten met Web 2.0 en communities, leer en bouw competenties op dit vlak, zodat je over een paar jaar deze kunt toepassen naar je klanten, ten behoeve van behoud en uitbouw van je klantrelaties. En uiteindelijk je winstgevendheid.
Overigens volgen al veel banken het advies van Stessa Cohen op: een goed overzicht vindt u op Frankwatching!
Joost Bekel Wed, 08 Nov 2006 08:16:00 +0000 http://bekels.blog.com/1225734/ Consumerization: hou uw werknemers in de gaten! http://bekels.blog.com/1225734/Wat een eenvoudige tijd was het toen u nog gewoon kon bepalen wat de medewerker moest doen en ook nog op welke manier. Zit de wereld ineens heel anders in elkaar. Moet u niet bepalen wat de medewerker doet, maar in de gaten houden wat hij doet, en hier van leren.
Want dat wordt realiteit met consumerization, de inzet van consumententoepassingen (als MSN, Google, MySpace, YouTube, Flickr) als bedrijfstoepassingen. U bent er niet als u een keer een wiki, social app en messenger installeert. Er gebeuren in hoge snelheid nieuwe dingen op het web en u kunt –en moet- er van profiteren ten behoeve van uw concurrentiepositie. En dat betekent dat consumerization een voortdurend proces wordt binnen uw bedrijf, waarvoor uw werknemers de input leveren. U anticipeert door de tools die zij gebruiken goed in de gaten te houden en er uit te pikken wat werkt voor uw organisatie.
Joost Bekel Tue, 07 Nov 2006 07:45:00 +0000 http://bekels.blog.com/1225159/ Klanten willen onmiddelijke bevrediging http://bekels.blog.com/1225159/Volgens een artikel in Marketingfacts kopen we nog steeds het liefst bij de winkel op de hoek. Wel gebruikt de koper internet om zich te orienteren op het product. Ik breng dit in verband met de podcast van Gartner's Voice over 'Goog-azon', een fictieve combinatie van Google en Amazon. Wat Hung LeHong, Research VP bij Gartner, schetst, is dat we over een jaar of tien te maken kunnen hebben met Goog-azon als laag tussen retail en de consument. Hij noemt de Goog-azon laag dan ook geen retailer maar pretailer.
Wat doet de consument met die laag? Hierin doet ze de complete inventarisatie van haar aankoop: wat wil ik hebben, waar is het te krijgen en is het er ook in voorraad? Dit houdt in dat retailers de gegevens die ze hebben over assortiment en voorraad beschikbaar stellen aan Goog-azon. De link tussen de informatie van retailers en Goog-azon wordt verzorgd door webservices.
Retailers verliezen hiermee hun directe contact met de consument, Goog-azon komt er als intermediate tussen. Dit is eigenlijk het omgekeerde als een aantal jaar geleden werd verwacht, namelijk dat de retailer via het web veel meer direct zaken zou doen met de eindconsument.
De driver die hier achter zit is wat ik noem 'immediate customer satisfaction', het feit dat de consument onmiddelijk in haar behoefte wil worden bevredigd. (En overigens ook zo nauwkeurig mogelijk, dit is het verhaal van de Long Tail). De consument van de toekomst zal niet meer wachten tot iets beschikbaar komt, dit had hij er vroeger alleen maar voor over omdat er een barriere bestond die niet toestond iets direct te bieden. Als de ene leverancier iets niet heeft, gaat ze naar een ander. Immediate customer satisfaction zal dan ook centraal moeten staan in business ontwerp.
Joost Bekel Mon, 06 Nov 2006 07:58:00 +0000 http://bekels.blog.com/1215737/ Van push naar pull: ownership http://bekels.blog.com/1215737/In de lijn van de verschuiving van push naar pull, ligt –als je deze trend bekijkt binnenin de organisatie- het punt van ‘ownership’. Het sluit ook aan op het kantelen van kennismanagement. Fred van Essen en Sander Bijlstra noemen het ownership een ‘potentiële energiebron in organisaties’. Daar ben ik het niet alleen geheel mee eens, ook wil ik binnen een maatschappij waarin kenniswerkers en motivatie steeds belangrijker grondstoffen worden het belang van die menselijke energiebron nog eens benadrukken. In een helder artikel gaan ze in op drie dimensies waardoor gevoelens van ownership worden bepaald: “heb ik ergens kennis van (weten), heb ik er invloed op (doen) en heb ik er een belang in (hebben). Wanneer één van deze elementen, of een combinatie ervan, in voldoende mate aanwezig is ontwikkelen mensen een gevoel van eigenaarschap ten opzichte van een bepaald object of idee.” Alle reden dus om deze dimensies op te nemen in de bedrijfsvoering en de aansturing van mensen (als je het nog zo kunt noemen…).
Ik zal nog later ingaan op dit aspect in relatie tot de invoering van 'consumerization'.
Joost Bekel Sun, 05 Nov 2006 16:56:00 +0000 http://bekels.blog.com/1214251/ Van push naar pull: de volgende innovatie http://bekels.blog.com/1214251/ Nog even terug naar het artikel van John Hagel. Want niet alleen heeft hij het over het belang van verhalen bij het nemen van beslissingen, hij gaat ook in over de beweging van push naar pull. Afgelopen zomer las u mogelijk mijn blog post over Frans van der Reep, die het had over “From Schedule Push to Reality Pull”. Hagel verbindt het ondermeer aan het opdoen van kennis, een gedachte die u begin dit jaar hier las toen ik het had over het kantelen van kennismanagement. Ik schreef toen: “(…) ik ben me gaan afvragen of het op die manier wel werkt. Voor effectieve kennisoverdracht is passie een belangrijke factor. Iemand die iets weet van een bepaald onderwerp en er hartstochtelijk over vertelt zal anderen aansteken.In de top-down benadering is dit een faalfactor. In het gunstigste geval is een medewerker betrokken bij het aan hem of haar toegewezen onderwerp, maar vaak ook niet. En al vrijwel nooit met die passie die nodig is om werkelijk diepe kennis op te doen en aanstekelijk uit te dragen. Hoe zou het zijn als u het kennismanagement 'kantelde'? Niet de top, maar de organisatie zelft bepaalt welke kennis wordt opgedaan.” Hagel heeft het in een apart artikel zelfs over “"Push to Pull - The Next Frontier of Innovation." Interessant wordt het waar hij het in een andere blog post heeft over de onderliggende krachten bij ‘push’ en bij ‘pull’.“Push models were originally designed to promote efficiency.(…) Push models therefore require accurate forecasts to function effectively. Uncertainty undermines the ability to forecast and this in turn undermines the ability to push resources to the right place at the right time. Efficiency becomes harder and harder to achieve. (…) Pull platforms are highly scalable as well as flexible because they embed specialized capabilities into distinct layers that can evolve independently.” Push models kunnen dus efficiënt zijn, maar alleen in een omgeving die voorspelbaar is. Met de ketenomkering (vraagsturing – klantgericht denken) krijgen bedrijven te maken met een steeds minder voorspelbare omgeving. Pull platforms zijn juist flexibel en dus geschikt in een onzekere en veranderlijke omgeving. Maar hoe lukt het pull platforms om dat te doen? Hagel noemt “distinct layers that can evolve independently”. Een meerlagig systeem dus, waarbij de onderste lagen, waarbinnen activiteiten als communicatie en logistiek worden ondergebracht, via high tech worden geregeld. De bovenste lagen concentreren zich op individuen en communities ten behoeve van innovatie en het zorgen voor meerwaarde, zaken die via menselijk contact worden geregeld.
Naast een belangrijke IT-architectuur verschuiving zal dit vooral een belangrijke business verschuiving tot gevolg hebben met enorme implicaties op gebied van mindset, strategie, operatie en organisatie. Belangrijk voor u om in een vroeg stadium te starten met het opdoen van ervaring met deze verschuiving, om klaar te zijn als de golf echt over ons heen komt!
Joost Bekel Sat, 04 Nov 2006 18:01:00 +0000 http://bekels.blog.com/1214177/ Visie, verhalen en data en het belang bij het nemen van beslissingen http://bekels.blog.com/1214177/Matt McAlister bracht me op een blog post van John Hagel, die ondermeer bekend is van zijn publicaties over Business Process Management. Hagel betoogt dat verhalen belangrijker kunnen zijn dan data: "To avoid being blind-sided, we need to pay equal attention to stories and train ourselves to detect patterns in the stories, even if the data supporting the stories remains fragmentary. Stories are generally our first indicators that something really interesting is about to happen; something that data will only reveal to us in full force much, much later."
Matt McAlister voegt hier zelf aan toe: "As any researcher knows, the data will tell you just about whatever story you want to hear. More important than messages in the data is what’s happening right now that is not yet measurable. That in combination with stories we learn over time gives us insight into the possible answers to the questions that we might not even understand how to ask."
Ik wil hier een andere kijk aan toevoegen. Ik ben het helemaal eens met het belang van patroonherkenning en het toepassen ervan. De software die hedentendage op de markt komt biedt hier ook steeds meer aanknopingspunten voor. Maar daarnaast is het zo dat elk bedrijf, elke innovatie, elk succes natuurlijk zijn geheel eigen verhaal schrijft. En dat we nooit precies weten langs welke wegen dit verhaal zal lopen. Maar dat we wel proberen zo zeker mogelijk de happy ending proberen vast te leggen. Wat ik hiermee bedoel is dat we het einde zo goed mogelijk in een visie vastleggen, om daarmee een 'magneet' te creeren waar de loop van het verhaal naar wordt toegetrokken. De juiste patronen en de juiste data worden dan gemakkerlijker in het verhaal toegepast.
Joost Bekel Fri, 03 Nov 2006 00:33:00 +0000 http://bekels.blog.com/1211948/ Microsoft's Web 2.0 tegenaanval op Google http://bekels.blog.com/1211948/ Berichtte ik eerder dat Web 2.0 voor Microsoft wel erg kritisch werd om te overleven, in TechCrunch nieuws over Microsoft's tegenaanval op Google: "Microsoft 2.0"! Joost Bekel Thu, 02 Nov 2006 08:07:00 +0000 http://bekels.blog.com/1202812/ Waar is Microsoft in consumerization? http://bekels.blog.com/1202812/Nicholas Charr vraagt zich in zijn blog af waar Microsoft blijft in het Web 2.0- en consumerization geweld. Hij ziet dat het bedrijf zich die richting uit ontwikkelt, maar vraagt zich tegelijkertijd af of het dat wel snel genoeg doet in een omgeving die vraagt om "You Tube snelheden".
Ik ben van mening dat Microsoft in hun nieuwe Office productlijn (waaronder Microsoft Office Sharepoint (MOSS) 2007) erg goed heeft gekeken naar de functionaliteiten van Web 2.0 en die ook heeft toegepast. Vanuit een 'alles op het web' perspectief is de vraag van Nicholas Charr echter gerechtvaardigd. Microsoft is speler nummer 1 op het vlak van ondersteuning van de informatiewerker, de komende jaren zal leren of ze dit ook zullen kunnen vertalen naar volledig webbased software.
Joost Bekel Mon, 30 Oct 2006 14:14:00 +0000 http://bekels.blog.com/1202771/ YouTube logisch vervolg op voormalige social killer apps http://bekels.blog.com/1202771/Op Marketing Facts een verwijzing naar een interessante presentatie van Jawed Karim (video 50 min.) waarin hij een overzicht geeft van concept tot de deal met Google. Jawed Karim is één van de co-founders van YouTube.
"Karim laat zien dat YouTube een logisch vervolg is op social killer apps zoals LiveJournal (1999), Hot or Not (2000), Wikipedia (2001), Friendster (2002), del.icio.us (2003) en Flickr (2004)."
Joost Bekel Mon, 30 Oct 2006 14:02:00 +0000 http://bekels.blog.com/1193293/ Noodzaak van samenhang in 'Web 2.0'-tools http://bekels.blog.com/1193293/RSS blijft wat achter in populariteit. Het zou kunnen zijn dat dit door het grootste gedeelte van de bevolking als te technisch wordt ervaren. Ondermeer vanuit die reden ervaar ik steeds meer de noodzaak tot het verbinden van blogging met social networking. Als blogs niet via RSS worden binnengehaald wordt het bereik van elke blogpost een stuk lager: maar weinigen zullen naar een blog gaan om te checken of er al weer iets nieuws staat. Dan is er voor de blogger een doelgroep nodig die automatisch zijn posts ontvangt.
Op een manier is dit vergelijkbaar met het belang van samenhang tussen realtime collaboration, portals en content management. Juist in de synergie zit een groot deel van de winst.
Joost Bekel Sat, 28 Oct 2006 13:40:00 +0100 http://bekels.blog.com/1192745/ Vergroot het zelfbewustzijn van uw bedrijf http://bekels.blog.com/1192745/Toen ik gisteravond nog even op Hyves zat -maar het had ook MySpace of Facebook of zelfs MOSS 2007 mogen zijn- werd het me andermaal duidelijk: we zijn inderdaad net hersencellen. Ik keek naar de mensen erin en naar de verbindingen ertussen, en vond dit analoog aan de hersenstructuur. Vervolgens keek ik naar de nieuwe berichten, blogs, foto's en video's en vond dit analoog aan gedachten.
En wat me interessant leek is om vervolgens de link te leggen met de trend consumerization.
We zien dus al die Web 2.0 toepassingen, die social software, het bedrijfsleven binnendringen. En wat er feitelijk gebeurt is dat veel gesprekken, gedachtengoed en overige informatie, die vroeger in het luchtledige bleef hangen, nu expliciet wordt gemaakt en vast wordt gelegd. De gedachten als hier boven bedoeld worden daarmee bewust gemaakt en als herinnering oproepbaar.
En om de metafoor door te trekken vormen dan termen die worden gebruikt voor het denken, als concentratie, focus en bewustzijn, ineens een houvast voor ontwerp en implementatie van Web 2.0-software binnen het bedrijf. Neem focus: voor iemands persoonlijk denken betekent dit het regelmatig opnieuw oproepen van een persoonlijke doel. Binnen een bedrijf kan dit bijvoorbeeld worden uitgedrukt door niet iedereen willekeurig te laten bloggen (allerlei 'losse gedachten'), maar ook de CEO regelmatig te laten bloggen, en wel over de koers van het bedrijf (dit is de steeds zich herhalende gedachte). Het moge ook duidelijk zijn dat het dan ook van groot belang is dat de CEO zelf hierover moet bloggen, als degene die uiteindelijk verantwoordelijk is voor de strategie van het bedrijf.
Joost Bekel Fri, 27 Oct 2006 09:43:00 +0100 http://bekels.blog.com/1189738/ Web 2.0 aanhang uit onverwachte hoek http://bekels.blog.com/1189738/Vandaag een berichtje in de Emerce over aanhang voor Web 2.0 uit onverwachte hoek. Het technisch georienteerde bedrijf Cisco wil zich niet langer profileren als een bedrijf dat onderdelen voor netwerken levert, maar als bedrijf dat mensen met elkaar verbindt.
Joost Bekel Thu, 26 Oct 2006 12:58:00 +0100 http://bekels.blog.com/1189712/ Waarin ligt de toekomst van uw bedrijf? Consumerization! http://bekels.blog.com/1189712/Gisteren had ik mooi even tijd om wat podcasts van Gartner’s Voice te luisteren. Met name de volgende vond ik waard om te beluisteren: The second Internet Revolution, Trends in Content Management, Collaboration and Portals, Managing the Virtualized Workforce.
De (nabije) toekomst van uw bedrijf zal liggen in het vermogen van de kenniswerker om content management, samenwerken en portals in samenhang te gebruiken.
Extreme individualisatie doet zijn intrede. Werknemers zullen vanuit deze individualisatie ook steeds meer werk en privé door elkaar mengen. Het idee van face-to-face werken zal sterk veranderen. Thuis- (en in het algemeen plaatsonafhankelijk) werken wordt een steeds bekender fenomeen. Sterker nog: het hele idee van organisatiegrenzen is aan verandering onderhevig.
Het bulk van het werk zal virtueel worden gedaan. Projecten, teams en sociale netwerken vormen hierbij de meest productieve onderliggende krachten. Dit houdt voor uw bedrijf in dat u een sociaal adaptieve omgeving zult moeten creëren. De rol van managers dient hiertoe te veranderen: managers worden adviseurs en ‘enablers’ in plaats van dat ze bepalen hoe er moet worden gewerkt.
Dit heeft allemaal te maken met consumerization, waarover u al eerder las: werknemers zullen steeds meer de IT-omgeving binnen uw bedrijf gaan bepalen. Ze zoeken voor de technologie die ze willen gebruiken en wachten hiervoor niet op de IT-afdeling. Een slimme IT-afdeling speelt hier uiteraard juist op in…!
Relevante trends zijn de opkomst van real time collaboration –dwars door de organisatie heen-, de explosie van allerlei soorten portals en de integratie van portals, content management en samenwerking. Het gaat erom mensen toe te staan hun eigen werkomgeving te bouwen en hun daartoe te faciliteren.
Een aantal aspecten eruit gelicht:
- Als je kijkt naar real time collaboration, dan zie je dat presence hierbij erg belangrijk is; zien wanneer iemand beschikbaar is, bijvoorbeeld via MSN-achtige technieken. Dit instrument integreert steeds meer met portals –zowel bedrijfs- als consumentenportals- en kan processen duidelijk versnellen.
- Bij content management gaat het steeds meer om het op maat linken van de juiste informatie aan het proces. Een trend hierin is –zoals ik al eerder aangaf- het vervaardigen van templates hierin ten behoeve van hergebruik.
- Rondom portals is een ontwikkeling gaande om steeds beter content direct op het juiste publiek te richten.
Samenvattend:
- De extreem gëindividualiseerde werknemer heeft het vermogen om zijn en zijn bedrijfsomgeving meer dan ooit te veranderen en op zijn leest te schoeien.
- Mensen zullen meer en meer virtueel communiceren. Dit wordt gemeengoed.
- Slimme bedrijven zullen kapitaliseren op mensen en samenwerken en dit bekijken vanuit het oogpunt van innovatie.
- De managementstijl dient hiertoe te worden aangepast.
Dat de consumerization van bedrijfsapplicaties in vlolle gang is mag blijken uit het feit dat Oracle en Adobe de krachten bundelen om gezamenlijk Web 2.0 toepassingen te gaan ontwikkelen voor het bedrijfsleven.
Dat de uitspraak "Everything that runs outside the fire-wall today, will run inside the fire-wall tomorrow" eentje is die ik van harte onderschrijf, moge duidelijk zijn uit mijn eerdere blogs.
Bron: Loek Bakker
Joost Bekel Tue, 24 Oct 2006 23:42:00 +0100 http://bekels.blog.com/1181659/ Naar een real-time wereld http://bekels.blog.com/1181659/Een van de grotere trends, die me al langer bezighoudt, maar waarover ik nog nauwelijks heb geblogd, is dat de wereld meer en meer 'real-time' wordt. Informatie is alom voor handen, en vooral ook actueler, wat overigens ook betekent dat ze steeds sneller verouderd is. Business Intelligence zorgt er binnen bedrijven voor dat de status van de Key Performance Indicators actueler en actueler de stand van zaken weergeeft.
Een podcast die ik hierover onder de aandacht wil brengen is die van Gartner's voice over 'Moving to a Real-Time Infrastructure'. "Moving toward a real-time infrastructure (RTI) promises significant cost savings, as well as improvements in agility and quality of service. Learn why a RTI is a critical prerequisite to achieving business goals within the enterprise, and what steps your organization needs to take." Kostenreductie wordt ervaren als de belangrijkste motivatie om een real-time infrastructuur na te streven, naast kwaliteitsverbetering en flexibiliteit.
Mijns inziens past dit in de trend van een wereld waarin het 'nu' meer nadruk krijgt en waarin derhalve ook iets als 'beleving' meer centraal komt te staan.
Joost Bekel Tue, 24 Oct 2006 00:08:00 +0100 http://bekels.blog.com/1176850/ Web 2.0 introduceren in uw bedrijf http://bekels.blog.com/1176850/In de zoektocht naar hoe de consumerization van bedrijfsapplicaties zich zal voltrekken, las ik hoe Wladawsky-Berger, Vice President of Technical Strategy and Innovation voor IBM, ingaat op het boek 'Innovation - The Missing Dimension' van Richard Lester en Michael Piore. Kort samengevat komt het er op neer dat innovatie afhangt van twee processen: analyse en interpretatie. Analyse is hierbij een lineair proces, waarbij men weet wat het probleem is. Interpretatie daarentegen is een holistisch proces, een activiteit waaruit iets compleet nieuws ontstaat, nieuw inzicht in de klant, een nieuw product, een nieuwe dienst.
Waar een ouderwetse hierarchische managementstijl voldoet voor analyse, daar heeft interpretatie een heel andere benadering nodig. "They liken the role of the manager in encouraging conversations that lead to brand new innovative ideas to the role of a good hostess at a cocktail party " . . . identifying the 'guests,' bringing them to the party, suggesting who should talk to whom and what they might talk about, intervening as necessary to keep the conversations flowing, and generally navigating between the shoals of boredom and hostility, either of which would cause the party to break up and the participants to leave." Dit past in mijn idee dat de manager minder werk doorschuift maar een andere rol op zich neemt: de van initiator, inspirator en op die manier een rol van leider. En interpretatie wordt steeds belangrijker, want innovatief zijn wordt steeds belangrijker voor organisaties.
Nog zeer veel organisaties worstelen hiermee, gewend als ze zijn aan de traditionele manier van management. Wladawsky-Berger ziet parallellen met de eisen die aan het management worden gesteld, met die van Web 2.0, met haar samenwerkingssoftware, delen van kennis en sociale netwerken.
Ik ben het daarmee eens. Wel benadruk ik nogmaals wat ik al eens eerder heb gezegd, namelijk dat bij bedrijven hierover veel scepsis bestaat. Ik zeg scepsis, maar in wezen is het faalangst: de angst om met iets nieuws -bijvoorbeeld blogging- de mist in te gaan en een lachertje te worden. Daarom blijf ik hameren op maatwerk implementatie bij de introductie van Web 2.0- achtige zaken op de werkvloer: anders dan in de buitenwereld -waar communities juist uit gelijkgezinden bestaan-, heb je in een bedrijf te maken met een doorgaans sterk heterogene doelgroep. Een doelgroepgerichte introductie zal het meeste succes opleveren en de initiatiefnemer behoeden voor mogelijk gezichtsverlies!
Joost Bekel Sun, 22 Oct 2006 15:06:00 +0100 http://bekels.blog.com/1165670/ Hoe voorsprong te nemen met consumerization van bedrijfsapplicaties http://bekels.blog.com/1165670/ Gisteren haalde ik Gartner aan over de consumerization van bedrijfsapplicaties. Interessant genoeg is dat deze beweging plaatsvindt. Nog interessanter is om de vraag te beantwoorden hoe dit proces gaat plaatsvinden en hoe bedrijven hier een voorsprong in kunnen nemen. Ik ben op dit moment bezig met een paar trajecten op dit gebied en ik ben zeker van plan om juist hier meer aandacht aan te geven. Joost Bekel Thu, 19 Oct 2006 00:25:00 +0100 http://bekels.blog.com/1159558/ Gartner: begin van tweede revolutie http://bekels.blog.com/1159558/Vorige week werd in Florida de Gartner ITxpo gehouden, een symposium voor iedereen die wil weten waar het heen gaat met business en IT de komende jaren, en dat ondermeer sprekers kent als Steve Ballmer (CEO Microsoft), John Chambers (CEO Cisco) en Paul Otellini (CEO Intel).
Gartner CEO Gene Hall zei het in zijn opening als volgt: “After a four year period of relative quiet, the technological and business foundations for a second internet revolution are now beginning”.
Menno van Doorn, van het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie, en al voor de zesde keer op de GartnerITxpo, geeft hierbij aan: “Nu zijn velen Gartner al voorgegaan in het voorspellen van nieuwe revoluties. Maar het feit dat Gartner het zegt maakt het bijzonder. Dit anlistenbureau wordt er steevast bijgehaald om investeringsbeslissingen te verantwoorden. ‘Goedgekeurd door Gartner’ is een belangrijke koersbepaler voor het ICT-gedreven bedrijfsleven. Nu geeft Gartner zijn goedkeuringsstempel aan de bottom-up-beweging achter het internet 2.0: sociale netwerken, co-creërende consumenten, anti establishment en nieuwe business modellen.”Bron: Hansonexperience
Het begrip consumerization wordt hiervoor gebruikt. Gartner gaf vorig jaar al aan: ‘The impact of consumerization is the single most significant trend impacting IT in de next 10 year’. "As perceptive CIOs seek to transform their rigid, legacy-ridden infrastructures into agile, efficient, service-driven delivery mechanisms, they must adopt a pragmatic approach to managing the risk of consumer IT while embracing the benefits," zegt Steve Prentice, vice president en research director bij Gartner. "Otherwise, the CIOs risk being sidelined as the 'enemy' by their constituencies.""Consumer markets will drive much of the industry's underlying research and development, rather than the military and business markets," vervolgt Prentice. "This will significantly reduce product life cycles. Consumer products are geared toward ever-decreasing product life cycles."
(Voor meer over de GartnerITxpo, zie ondermeer Clint Boulton.)
Dit is in lijn met wat ik al eerder beweerde: de revolutie Web 2.0 die zich buiten de bedrijfsmuren aan het voltrekken is, zal er binnenkort binnen gaan afspelen.
Joost Bekel Tue, 17 Oct 2006 09:54:00 +0100 http://bekels.blog.com/1144034/ The end of installed software? http://bekels.blog.com/1144034/ Gisteren werd er veel gesproken (ondermeer hier, hier en hier) over CogHead, een site waarop eenvoudig, zonder programmeerwerk, bedrijfstoepassingen in elkaar kunnen worden geklikt... door niet-programmeurs. Op hun site staat ondermeer een quote uit PC World van Alan Stafford: "The end of installed software." De belofte van Web 2.0 lijkt daarmee steeds meer vorm te krijgen. Joost Bekel Thu, 12 Oct 2006 09:41:00 +0100 http://bekels.blog.com/1136234/ Wallop: social networking in Flash! http://bekels.blog.com/1136234/ Mashable is een site die volledig gaat over social networking. Laatst het bericht dat voormalig Microsoft Research initiatief Wallop van start is gegaan. Anders dan de social networking sites die we tot nu toe kennen is Wallop volledig gemaakt in Flash, met de daarbij behorende gebruiksvriendelijker mogelijkheden en aantrekkelijker weergave. Joost Bekel Mon, 09 Oct 2006 22:43:00 +0100 http://bekels.blog.com/1123791/ Second Life en real life http://bekels.blog.com/1123791/Vandaag heb ik me er dan maar eens aan gewaagd: Second Life. Er is al veel gezegd en geschreven over dit fenomeen. Bij mij komt de metafoor op met ons eigen denken: alsof we met dit soort toepassingen de dromen van de wereld aan het maken zijn, een denk- en droomwereld naast onze echte wereld, een wereld waarin min of meer straffeloos dingen zijn uit te proberen en kunnen worden teruggedraaid.
Maar goed, de tendens is hiermee wel dat de vermenging van real life met virtual life steeds heftiger vormen aanneemt. Op de weg terug van mijn werk naar huis, had ik het gevoel dat ik nog steeds in een virtueel spel zat. Kunnen we straks ons virtuele en ons echte leven nog uit elkaar houden, of vloeit dat bijna onzichtbaar in elkaar over? Wat hier zeker aan bijdraagt is de kwaliteit van de graphics (niet per se het geval in Second Life overigens). Laatst keek ik in een warenhuis uit de verte op een scherm naar wat ik dacht een voetbalwedstrijd. Pas dichterbij zag ik dat er een game werd gespeeld. Niet lang daarna zat ik in een tent waar een tenniswedstrijd werd uitgezonden op TV. Daarbij moest ik beter kijken om te beseffen dat het hier niet om een game ging, maar om een echte wedstrijd.
Goed, bij een bioscoopbezoek had je dat natuurlijk ook wel eens, dat je je nog een tijdje in de film waant. Maar dat was altijd beperkt in tijd. Hoe is het als je altijd online bent en dus ook heel regelmatig in en uit virtuele werelden stapt? To be continued...
Joost Bekel Thu, 05 Oct 2006 21:41:00 +0100 http://bekels.blog.com/1115376/ Relaties: van 'hunting' naar 'farming' http://bekels.blog.com/1115376/ Met de komst van electronische media is relatiebeheer drastisch veranderd. Deze verandering zou ik willen noemen: van jagen naar hoeden, of -omdat het in het engels beter klinkt ;-) - 'from hunting to farming'. Deze ontwikkeling is, zoals een ieder kan zien, al enkele tientallen jaren in gang, maar begint steeds duidelijker vormen aan te nemen. Waar vroeger ijverig werd gewerkt met het (eventueel papieren) adresboek, kwam de electronische tijd met CRM-systemen. Maar ook met programma's om contactgegevens te synchroniseren, zoals bijvoorbeeld Plaxo. En de laatste jaren hebben social networking sites zich wijdverbreid: Orkut (ietwat mislukt, behalve in Brazilie), Friendster, MySpace (de meest succesvolle), Facebook en in Nederland Hyves. Op zakelijk gebied kennen we netwerken als LinkedIn en OpenBC (dat recentelijk is omgedoopt tot Xing). Je las hier wellicht eerder over in deze blog. Het fenomeen hierbij is dat je op je homepage direct zicht hebt op nieuwe berichten, foto's, en relaties van je vrienden. Ofwel direct zicht op je sociale netwerk, in welke toestand zich dat bevindt en wat er zich in beweegt. Dit zorgt ervoor dat het steeds eenvoudiger wordt om te denken in termen van het 'hoeden' van je netwerk -farming dus-. Ook bij bedrijven intern is het begin van een verschuiving van hunting naar farming te constateren. Door ketenomkering worden de oude structuren verlaten en moet de werknemer steeds flexibeler worden ingezet, in steeds meer wisselende verbanden. Zolang dit niet sructureel is kan ad hoc naar juiste (combinaties van) mensen worden gezocht ('hunting'). De ketenomkering is echter wel structureel, vandaar dat een pro-actievere oplossing vereist is: het aanleggen van sociale netwerken ('farming'). Moderne enterprise portals spelen hier dan ook op in. Joost Bekel Tue, 03 Oct 2006 09:51:00 +0100 http://bekels.blog.com/1109636/ Webanalytics: de weblog top 10 http://bekels.blog.com/1109636/Via Marketingfacts de opsomming door Avinash Kaushik van de top 10 weblogs over webanalytics.
- Hitwise Intelligence (Bill Tancer)
- E-Consultancy Internet Marketing Blog (Ashley Friedlein)
- Google Analytics Blog (Jeff Gills)
- Occam’s Razor (Avinash Kaushik)
- Web Metrics Guru (Marshall Sponder)
- Web Analytics World (Manoj Jasra)
- Unofficial Google Analytics Blog (Michael Harrison)
- Eric T. Peterson’s Analytics Weblog (Eric Peterson)
- Increasing your website’s conversion rate (Robbin Steif)
- Inside Web Analytics (Matt Belkin)
Andrew McAfee van Harvard Business School bekijkt Web 2.0 vanuit weer een andere hoek, en kijkt naar de diepere gevolgen ervan. "Web 2.0 is not a revolution…revolutions are usually very violent and very quick…we are undergoing a transformation…we don’t know how long it’s going to take." Er zijn niet een maar twee transformaties aan te wijzen: een op het internet en een binnen het bedrijfsleven. Hier raakt McAfee een punt waarvan de lezer weet dat ik hiermee met hem op een lijn zit.
Web 2.0 is succesvol omdat techneuten hebben uitgevonden wat gebruikers werkelijk wilden:
- Met elkaar interacteren.
- Zo weinig mogelijk structuur gedurende interactie en bij het gebruik van technologie.
En wat bleek: het verminderen van de structuur bleek geen chaos te veroorzaken! Aan de bedrijvenkant begonnen voor het eerst in de geschiedenis drie verschillende functies goed samen te werken: managers, techneuten en gebruikers. Waarmee maar gezegd moet worden dat "Enterprise 2.0" niet slechts de introductie is van blogs en wiki, maar dan achter een firewall, maar iets veel groters: drie kernspelers in het bedrijfsleven hebben elkaar weten te vinden.
McAfee verwacht dat de snelheid van innovatie zeer hoog zal worden en dat het gat tussen de bestaande infrastructuur en de veel minder gestructureerde samenwerking van het web zal worden overbrugd. Hierover schreef ik eerder ondermeer hier en hier.
Nog meer over "Enterprise 2.0" weten: bekijk bijvoorbeeld de (zij het soms moeilijk verstaanbare) video van Michael Arrington.
Bron: Technosight
Joost Bekel Sat, 30 Sep 2006 22:38:00 +0100 http://bekels.blog.com/1108088/ Rajen Sheth (Google) over Web 2.0 http://bekels.blog.com/1108088/Rajen Sheth is binnen Google verantwoordelijk voor de ontwikkeling van producten voor bedrijven. Zijn visie op Web 2.0 is dat het bedrijven mogelijk wordt om zich te focussen op hun business en niet op hun infrastructuur. In plaats van het richten op technologie (installatie, onderhoud, etc.), kunnen ze gebruik maken van services die door anderen worden gehost op het web en die gewoon doen wat verlangt wordt. Salesforce.com is een bekend voorbeeld (niet genoemd door Sheth, maar door mijzelf).
Sheth geeft het duizelingwekkende verschil aan van vandaag met nauwelijks tien jaar geleden, tijdens de eerste gebruikerstesten van Google: "Users just sat there…they were still waiting for the page to load."
Nu is Google bijna rond met het bouwen van een volledige online office suite. Nu al kan voor applicaties voor het eigen bedrijf gebruik worden gemaakt van Google Apps for Your Domain. De trend van applicaties van de pc naar het web blijft zich voortzetten: in de Verenigde Staten maakt 33% van de bedrijven al gebruik van het ASP model, en 22% zal dit voorbeeld volgen in de komende twee jaar.
Hosted (of “ASP”) services zijn uiteraard met name zeer zinvol voor kleinere bedrijven. De overgang van Web 2.0 naar de bedrijfsomgeving zal hier de komende jaren gaan plaatsvinden.
Via Technosight.
Joost Bekel Fri, 29 Sep 2006 22:15:00 +0100 http://bekels.blog.com/1108049/ Jason Goldberg (Jobster) over Web 2.0 http://bekels.blog.com/1108049/Heerlijk! Eindelijk een uiterst eenvoudige definitie van Web 2.0! Jason Goldberg van Jobster definieert het als volgt:
- Web 1.0 = Get it Online
- Web 2.0 = Make it Work
Over het verschil zegt hij ondermeer het volgende:
- Het nieuwe internet wordt gemaakt voor mensen door mensen, elke dag weer... en het wordt gemaakt op een heel actieve manier (denk hierbij aan YouTube, Digg en andere sites gebaseerd op participatie).
- Er zijn betere business modellen, een betere gebruikerservaring en meer katalyserende technologieen.
- In 1999 waren community, commercie, content en adverteren nog niet met elkaar verbonden, nu wel.
- Content is veel specifieker, waardoor nieuwe expertise bottom-up ontstaat.
Bron: Technosight
Joost Bekel Thu, 28 Sep 2006 21:58:00 +0100 http://bekels.blog.com/1097330/ Management by chaos http://bekels.blog.com/1097330/Google. Alleen al het noemen van de naam doet mensen de oren spitsen. Daarom noem ik hem ook: Google. Want Google staat in ogen van velen voor succes. En terecht, want niet elk bedrijf is in acht jaar tijd 125 miljard dollar waard met een jaarlijkse winst van 10 miljard. Maar hoe zijn ze gekomen tot succes? En zegt ons dat iets over nieuwe vormen van bedrijfsvoering?
Het artikel in CNN Money van Adam Lashinsky gaat in op de bedrijfsvoering van Google, die zich kenmerkt door bewust gecreeerde chaos: 'chaos by design'. Shona Brown, de 40-jaar-oude ex-McKinsey consultant die nu Google's senior vice president voor business operations is, schreef exact een boek over dit onderwerp in 1998, met als titel: "Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos." Haar regels:
Maar hoe ziet de organisatiestructuur van organisaties in de electronische eeuw er dan uit? Duidelijk mag zijn dat deze geheel wordt bepaald door de gerichtheid op de klant. En dit in plaats van de gerichtheid op de baas. Al lange tijd wordt gesproken over de manager als coach, maar in de praktijk is de manager nog steeds leidinggevende, waarmee ik bedoel: degene die het werk doorschuift. Dit zal zeker veranderen. Ik weet dat dit bij mensen vragen oproept, maar de discussie is al gaande. Zie bijvoorbeeld dit artikel over de relatie tussen managers en lagere arbeidsproductiviteit. De klant zal in de 'aansturende rol' de arbeidsproductiviteit zeker niet verlagen, maar juist verhogen!
De manager als coach geeft natuurlijk ook richting, maar dt door met de werknemer(s) de strategie en richting van het bedrijf te overleggen en bediscussieren. De werknemer en zijn manager hebben dus gesprekken over competenties, over tooling en over strategie.
Ik durf dus te stellen dat bij de meeste bedrijven de manager het werk niet meer doorschuift. Klanten plaatsen werk in een pool en die wordt door verschillende teams van werknemers leeggehaald. Hierbij stuiten we op iets wat wel eens een erg belangrijk thema in deze electronische eeuw kan worden: de communicatie met de 'infosphere'. Maar hierover later meer.
Joost Bekel Tue, 26 Sep 2006 21:21:00 +0100 http://bekels.blog.com/1092649/ Empowerment en strategie komen samen in portal http://bekels.blog.com/1092649/Zoals je weet heb ik het al eerder gehad over de noodzaak om twee pijlers van toekomstige bedrijfsvoering in relatie tot elkaar aandacht te geven. Ik had het hierbij over de pijlers 'empowerment' en 'strategie'. Met empowerment bedoelde ik het feit dat de werknemer van de toekomst steeds meer zal en moet worden empowered, wil je komen tot een slagkrachtige en flexibele organisatie. Effect is dat de werknemer steeds zelfstandiger en pro-actiever zal worden.
Het moge duidelijk zijn dat juist de flexibele, zelfstandige werknemer moet worden geleid door een heldere visie en goedgecommuniceerde strategie. wil men voorkomen dat binnen het bedrijf intern alle kanten op gaat, zodat er geen sprake meer is van een koers.
Aangezien communicatie voor een belangrijk deel zal verlopen via de enterprise portal, dienen dan ook strategie en inforrmatiegereedschappen samen zichtbaar te worden op de webpagina's van de portal.
Joost Bekel Mon, 25 Sep 2006 22:05:00 +0100 http://bekels.blog.com/1078782/ Visie http://bekels.blog.com/1078782/Laatst hield ik een strategiesessie waarbij formulering van missie, waarden en visie aan bod kwamen. Zoals je wellicht weet hecht ik veel waarde hier aan, omdat het goed aangeven van de richting waarin het bedrijf zich beweegt steeds belangrijker wordt naarmate werknemers steeds zelfstandiger worden. Tijdens de sessie werd gevraagd om een aantal voorbeelden te noemen.
Met dank aan Robert Niven, enkele voorbeelden van missies en waarden:
Missies:
| Merck | To preserve and improve human life |
| 3M | To solve unsolved problems innovatively |
| Wal-Mart | To give ordinary folks the chance to buy the same things as rich people |
| Walt Disney | To make people happy |
| HP | To make technical contributions for the advancement and welfare of humanity |
| Marriott | To make people away from home feel that they are among friends and are really wanted |
| Sony | To experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public |
| Mary Kay | To give unlimited opportunity to women |
| Cargill | To improve the standard of living all around the world |
Waarden:
General Electric
- Having a passion for excellence and hating bureaucracy
- Being open to ideas from anywhere and committed to working things out
- Living quality and driving cost and speed for competitive advantage
- Having the self-confidence to involve everyone and behaving in a boundless fashion
- Creating a clear, simple, reality-based vision and communicating it to all consituencies
- Having enormous energy and the ability to energize others
- Stretching, setting aggressive goals, and rewarding progress, yet understanding accountability and commitment
- Seeing changes as opportunities, not threat
- Having global brains and building diverse and global teams
- Service to the customer above all else
- Hard work and individual productivity
- Never being satisfied
- Excellence in reputation, being part of something special
- No cynicism
- Nurturing and promulgation of “wholesome American values”
- Creativity, dreams and imagination
- Fanatical attention to consistency and detailPreservation and control of the Disney magic
Visie:
Eén van de krachtigste visies ooit, die duizenden mensen jaren gemotiveerd aan het werk heeft gezet, komt weliswaar niet uit het bedrijfsleven, maar geeft wel goed weer hoe sterk een visie kan werken. Hij is geformuleerd door John F. Kennedy op 12 september 1962: “We choose to go to the moon. We choose to go to the moon in this decade and do the other things, not because they are easy, but because they are hard, because that goal will serve to organize and measure the best of our energies and skills, because that challenge is one that we are willing to accept, one we are unwilling to postpone, and one which we intend to win, and the others, too.” De speech is in zijn geheel een goed voorbeeld: http://www.quotedb.com/speeches/to-the-moon. Joost Bekel Sun, 24 Sep 2006 13:24:00 +0100 http://bekels.blog.com/1078762/ Empowerment ja, maar in welke richting? http://bekels.blog.com/1078762/Zoals ik gisteren al schreef: tools veranderen alles. Maar hoe ga je dan om met verandering en met geplande verandering? Hoe gebruik je tools daar bij? Als die toch alles veranderen...
Vandaag had ik nog overleg met iemand over de implementatie van enterprise portals bij gemeenten en op welke problemen hij hierbij was gestuit. Naast een stortvloed van andere zaken, gaf hij ondermeer aan dat het juiste gebruik van de portal veel aandacht vroeg. Mensen gingen er vaak verkeerd mee aan de slag.
Naast het feit dat dit dus training en opleiding in het gebruik van nieuwe tools vraagt, wil ik er ook de volgende gedachte bij plaatsen: tools zorgen voor empowerment van mensen. Deze nieuwe 'power' daagt mensen uit om nieuwe dingen te gaan doen. Nu wil je wel dat ze de juiste nieuwe dingen gaan doen, of dezelfde juiste dingen op een nieuwe, efficientere wijze gaan doen.
Empowerment door inzet van betere tools levert de organisatie kracht. Aanvullend op het empoweren van mensen komt echter het communiceren van visie en strategie op een steeds belangrijker plaats te staan. Deze geven namelijk richting. Richting en kracht samen zorgen voor de grootste vooruitgang van een bedrijf. Dat is wat ik bedoelde toen ik het eerder had over het samenbrengen van kennis- en samenwerkingstools aan de ene en business intelligence en scorecards aan de andere kant.
Joost Bekel Fri, 22 Sep 2006 09:18:00 +0100 http://bekels.blog.com/1077626/ Tools veranderen alles http://bekels.blog.com/1077626/Enkele dagen geleden ging ik in op de psychologie binnen communities waarover ik een lezing had bijgewoond op eDay. Schiet me bij het voorbereiden van een presentatie ineens nog iets te binnen dat me was geroepen op eDay, namelijk: Tools change EVERYTHING! Waarmee werd bedoeld: niet alleen datgene waarvoor de tool in het leven was geroepen, maar er doen zich tal van neveneffecten voor!
Als voorbeeld werd een boot genoemd: met een boot kun je van A naar B varen, maar dat is niet het enige. Als er geen boten bestaan dan zal de man die vanaf zijn strand naar een eiland voor de kust kijkt doorgaans niks doen. Bestaan er boten, dan zal hij ineens gaan denken: zal ik dat eiland eens van dichtbij gaan bekijken.
Onder hetzelfde motto -dat tools alles veranderen- vond ik een voorbeeld dat in Marketingfacts werd genoemd rondom Google Earth. Mensen die letters in het landschap maken om op Google Earth te komen.
Ook bij de implementatie van enterprise portals binnen een organisatie zul je dit gegeven terugzien, tot in het kleinste detail, bijvoorbeeld de manier waarop mensen met afspraken en vergaderingen omgaan. Echt waar: tools veranderen ALLES.
Joost Bekel Thu, 21 Sep 2006 09:26:00 +0100 http://bekels.blog.com/1071855/ Mash ups en Sharepoint templates http://bekels.blog.com/1071855/Mash up is een bekende term binnen de huidige internetwereld: het aan elkaar plakken van verschillende stukken applicaties om iets geheel nieuws te creeeren. Hierbij denk je dan snel aan mash-ups met bijvoorbeeld Google Maps. Het fenomeen 'mash up' komt echter veel meer voor, van muziek (gebruik van samples) tot internet (ook content mash ups bijvoorbeeld met behulp van RSS).
Verder zie ik het ook terug komen bij enterprise portals zoals bijvoorbeeld Sharepoint. Hier komt het in de vorm van templates terug. Templates worden gemaakt en vervolgens binnen het bedrijf, binnen een land of zelfs wereldwijd beschikbaar gesteld. Ik vind dit zelfs een van de grote voordelen van het gebruik van Sharepoint.
Het nieuws is al ongeveer een maand oud, maar omdat ik er een presentatie over moet houden kwam ik het bericht uit een mail van Microsoft weer tegen: over het feit dat tien nieuwe WSS templates beschikbaar zijn gekomen in meerdere taalversies, waaronder Nederlands. Een groot aantal andere templates was overigens al beschikbaar in het engels.
Joost Bekel Tue, 19 Sep 2006 17:08:00 +0100 http://bekels.blog.com/1067526/ The times they are e-changing http://bekels.blog.com/1067526/eDay is al weer enkele dagen geleden. Ondanks de wat tegenvallende kwaliteit van een aantal presentaties (waaronder die van Google Earth en Amazon) was het door de aanwezigheid van de hele internetgemeenschap toch weer een inspirerende dag.
Ik was ondermeer bij de lezing van Susanne Piet en zij bracht een aantal begrippen die trends aangaven, maar die ik tevens zinvol vindt bij de benadering van verandervraagstukken:
- Sanctuary: een 'sanctuary' is een echte of gevoelde plek waarin iemand zowel veilig kan zijn als interessante en spannende prikkels kan beleven.
- Reinvent yourself: de behoefte jezelf te vernieuwen, die vroeger werd gefaciliteerd door bijvoorbeeld huwelijk, communie of biecht, moet nu ergens anders in worden uitgedrukt.
- Identity: nu de eindconsument het steeds meer voor het zeggen heeft, ontstaat een sterke behoefte tot zelfexpressie; hievoor tracht men dan wel als sanctuary groepen c.q. communities te vinden met wie men bepaalde aspecten deelt.
Als je naar deze begrippen kijkt, dan zie je dat je ze kunt gebruiken in de onzekere situatie die verandering met zich meebrengt. Je kunt bijvoorbeeld de vraag stellen: hoe biedt ik betrokkenen een sanctuary? En: hoe kan ik de verandering verkopen als 'self-reinvention'? En: hoe boor ik de wens tot zelfexpressie aan bij een of meerdere betrokkenen, en wat kan het effect ervan zijn op de rest van de groep of groepen?
Nog meer inspirerende zaken op eDay? Ben Hammersley wist ons duidelijk te maken dat we aan het begin staan van een vernieuwing en dat alles anders wordt. Hoe weten we nog niet precies, maar dat het gebeurt is zeker. Ik zei het al eerder: the times they are e-changing!
Joost Bekel Sun, 17 Sep 2006 22:09:00 +0100 http://bekels.blog.com/1048703/ Moment van bezinning http://bekels.blog.com/1048703/Net terug van vakantie lees ik de blog van Hansonexperience, waarin hij het heeft over bloggen over wat van buiten of van binnen komt. Dat komt nou net op een moment dat ik -mede doordat je er door zo'n vakantie er even uit bent- aan het zoeken ben in welke richting ik met mijn eigen blog verder ga.
Hans, inspirerend. Het zet me op de gedachte in hoeverre ik hier wat mee kan in mijn eigen blog.
Joost Bekel Thu, 14 Sep 2006 01:36:00 +0100 http://bekels.blog.com/1053356/ Mash-ups als productstrategie http://bekels.blog.com/1053356/Vandaag schrijf ik op Bekel's Scorecards over interessant nieuws op het gebied van mash-ups en management: Salesforce.com <